Қазақстанда электрондық кезек сатып алу
Банктерге, клиникаларға, ХҚКО, әкімдіктерге және сервистік орталықтарға арналған Synterra электрондық кезек жүйесі: QR-тіркеу, терминал арқылы қағаз талондар, шақыру таблосы, дауыстық хабарландыру, есептер және Қазақстан бойынша енгізу. Клиент QR-код арқылы талон алып, кофе ішуге бара алады немесе көлікте күте алады, ал жүйе оны телефон, табло және дауыс арқылы өзі шақырады. Сіз бірде-бір клиентті жоғалтпайсыз!
Қазақстандағы ұйымдарға арналған электрондық кезек жүйесі
Қазақстанда электрондық кезек сатып алу кезінде тек талон терминалын емес, толық жүйені таңдау маңызды: бағдарламалық қамтамасыз ету, QR-тіркеу, шақыру таблосы, оператор панелі, дауыстық хабарландыру, есептер және нақты енгізу тәртібі. Synterra қағаз талонмен классикалық сценарийді де, клиент нөмірді телефонда алатын заманауи сценарийді де қолдайды.
Бұл бет өтінім қалдырмас бұрын жылдам бағдар береді: жүйе мүмкіндіктері, жабдық, электрондық кезектің құны, іске қосу нұсқалары және салалық сценарийлер көрсетілген. Электрондық кезекті бір офиске, филиалдар желісіне, клиникаға, банкке, ХҚКО-ға, әкімдікке немесе сервистік орталыққа тапсыруға болады.
Электрондық кезекті сатып алар алдында не маңызды
Электрондық кезекті жеке терминал ретінде емес, кезекті басқару жүйесі ретінде таңдаған дұрыс: БҚ, оператор жұмыс орындары, табло, дауыстық хабарландыру, QR-тіркеу, қағаз талондар, есептер және іске қосудың түсінікті тәртібі. Электрондық кезек бағдарламасы бірнеше қызметті, бірнеше терезені, қызметкерлердің әртүрлі рөлдерін және міндетті интернетсіз локалды желіде жұмысты қолдауы керек.
Егер сізге Қазақстан бойынша электрондық кезек, Алматыдағы электрондық кезек, Астанадағы электрондық кезек, Шымкенттегі электрондық кезек немесе Карагандадағы электрондық кезек қажет болса, филиал санын, терезелерді, нөмір беру сценарийлерін және есеп талаптарын алдын ала анықтау маңызды. Сонда артық жабдықсыз электрондық кезекке тапсырыс беріп, электрондық кезектің құнын дұрыс есептеуге болады.
Клиникаға арналған электрондық кезек
Банкке арналған электрондық кезек
ХҚКО-ға арналған электрондық кезек
Әкімдікке арналған электрондық кезек
Synterra электрондық кезегін енгізер алдында құнын объектіңізге қарай есептеуге болады: терминалсыз, мини-ПК-мен, терминал және принтермен немесе толық дайын шешім ретінде. Негізгі мақсат - клиент QR-код арқылы немесе қағаз талонмен нөмір алып, шақыруды тыныш күтіп, уақытында қызмет алуы. Сіз бірде-бір клиентті жоғалтпайсыз!
Терминал ғана емес, клиент ағынын басқару
Synterra нөмір беріп қана қоймай, кезекті басқарады: клиенттерді қызметтер бойынша бөледі, күту залындағы тығыздықты азайтады, сағаттар бойынша жүктемені көрсетеді және оператор жұмысының сапасын бақылауға көмектеседі.
Клиент ыңғайлы жерде күтеді
Оператор мәртебелермен жұмыс істейді
Басшы нақты сандарды көреді
Клиент күту залына байланып қалмайды
QR кезек кіреберістегі жүктемені азайтады: клиент кодты сканерлейді, қызметті таңдайды, нөмірді смартфонға алады және қашан шақырылатынын көреді. Терминалға үйренген келушілер үшін қағаз талонды да қалдыруға болады.
Телефондағы QR немесе қағаз талон
Клиент кіреберістегі QR-кодты сканерлеп, нөмірді телефонда ала алады. Егер әдеттегі қағаз талон керек болса, ол терминалда қызметті таңдайды, ал принтер талонды басып шығарады.
Ұйымыңыздың ішінде жұмыс істейді
Негізгі кезек үшін интернет міндетті емес. Терминал, QR-бет, табло, оператор панельдері және есептер негізгі компьютерден немесе мини-ПК-ден локалды желіде жұмыс істей алады.
Алматы, Астана және Қазақстан бойынша электрондық кезек
Synterra бір офисті ұйымдарға да, бірнеше филиалы бар желілерге де электрондық кезек енгізеді. Электрондық кезек Алматы, электрондық кезек Астана, электрондық кезек Шымкент және электрондық кезек Караганда үшін қашықтан, ұйымның локалды желісі арқылы немесе келісім бойынша маманның шығуымен іске қосылуы мүмкін.
Электрондық кезек қалай жұмыс істейді
Клиент нөмір алады
Нөмір таблоға шығады
Оператор шақырады
Жүйе дауыстайды
Басшы есеп көреді
Электрондық кезектің барлық экрандары
Талон терминалы
Мобильді QR-экран
Кезек таблосы
Оператор панелі
Дауыстық шақыру
Бағалау планшеті
Әкімші панелі
Қызметтер мен терезелер баптауы
Электрондық кезекке арналған жабдық
Электрондық кезек терминалсыз бағдарламалық қамтамасыз ету ретінде немесе толық жабдық комплекті ретінде іске қосыла алады. Классикалық сценарий үшін электрондық кезек терминалы, термопринтер, таблоға арналған теледидар немесе монитор, мини-ПК, оператор жұмыс орны және дауыстық шақыруға арналған аудиожүйе қолданылады.
Электрондық кезек терминалы
Шақыру таблосы
Талон термопринтері
Мини-ПК және локалды желі
Жүйеге не кіреді
Кезек және қызмет сапасы бойынша есептер
Басшы қанша клиент қызмет алғанын, қай жерде жүктеме пайда болатынын, қанша келмеу болғанын, клиенттер қанша күткенін және қандай баға қалдырғанын көреді.
Күндік көрсеткіштер
Нені талдауға болады
Клиент ағынын басқару кейстері
Клиникаға, банкке, ХҚКО-ға немесе әкімдікке арналған электрондық кезек әртүрлі міндетті шешеді: бір жерде тіркеу бөліміндегі адам санын азайту маңызды, бір жерде күту уақытын және оператор жұмысын бақылау керек.
Тіркеу бөлімінде кезек азаяды
- пациенттің QR-тіркеуі
- телефонға хабарламалар
- тіркеу, касса, дәрігер, зертхана
Күту мен операторларды бақылау
- күту уақытын бақылау
- операторлар рейтингі
- басшылыққа арналған есептер
VIP және әдеттегі кезек
- VIP және әдеттегі кезек
- сағаттар бойынша жүктеме аналитикасы
- касса, менеджер, заңды және жеке тұлғалар
Ағын ретсіздіксіз
- қабылдау және беру
- қарау аймағы
- қызмет көрсету тарихы
Электрондық кезектің құны
Электрондық кезектің бағасы терезелер санына, нөмір беру тәсіліне, принтерге, терминалға, таблоға, дауыстық шақыруға, есептерге және енгізу форматына байланысты. Төмендегі нұсқалар ұйымыңызға арналған құнын есептеуге көмектеседі.
Жабдықсыз БҚ
Мини-ПК комплекті
Терминал және принтер
Толық шешім
Іске қосу үшін не керек
Жүйе негізгі Windows-компьютерде немесе мини-ПК-де іске қосылады, ал қалған құрылғылар браузер арқылы локалды мекенжайға қосылады. Қағаз талондар үшін термопринтер қосылады, QR-қолжетімділік үшін кезекке кіру QR-коды басып шығарылады.