SYNTERRA электрондық кезек жүйесі қандай ұйымдарға жарайды?

Жүйе сервистік орталықтарға, клиникаларға, мемлекеттік және жеке ұйымдарға, кассаларға, қабылдау бөлімдеріне, оқу орындарына, автосервистерге және бірнеше қызмет көрсету терезесі бар кеңселерге жарайды.

Жұмыс істеу үшін интернет қажет пе?

Негізгі сценарий ұйымның локалды желісінде жұмыс істейді. Құрылғылар негізгі компьютерге немесе мини-ПК-ге браузер арқылы қосылады.

SYNTERRA электрондық кезек жүйесі

Нені шешеді

Кезек түсінікті және басқарылатын процеске айналады

Электрондық кезек қызметкерлердің жүктемесін азайтады, клиенттер арасындағы түсінбеушілікті төмендетеді және басшылыққа нақты қызмет көрсету көрсеткіштерін береді. Жүйе талон беруді, шақыруды, қызметтің басталуы мен аяқталуын, келмеген клиентті және бағасын тіркейді.

Талас азаяды

Клиент нөмір алады, экраннан кезегін көреді және қашан шақырылатынын түсінеді.

Оператор жұмысы жылдамдайды

Қызметкер бір терезеде келесі клиентті шақырады, қайталап шақырады, қызметті бастайды және аяқтайды.

Сапа бақылауда

Клиент бағасы мен есептер күту уақытын, жүктемені, келмеуді және қызмет жылдамдығын көрсетеді.

Сценарий

Электрондық кезек қалай жұмыс істейді

1

Клиент талон алады

Терминалда немесе компьютерде қызметті таңдап, нөмір алады.

2

Нөмір таблоға шығады

Экран күтіп тұрған нөмірлерді, белсенді шақыруларды және қызмет көрсету нүктелерін көрсетеді.

3

Оператор шақырады

Қызметкер өз нүктесін көріп, клиентті шақырады және мәртебені басқарады.

4

Жүйе дауыстайды

Дауыстық хабарлама талон нөмірін және қызмет көрсету терезесін айтады.

5

Басшы есеп көреді

Есептерде күту, қызмет көрсету, жүктеме, бағалар және экспорт бар.

Интерфейстер

Электрондық кезектің негізгі экрандары

Талон терминалы

Кез келген жастағы келушіге түсінікті ірі интерфейс. Принтер қосылса, талон автоматты түрде басылады.

A-104

Кезек таблосы

Теледидар, монитор немесе бөлек компьютер белсенді шақырулар мен қызмет көрсету терезелерін көрсетеді.

A-104Терезе 3

B-218Касса 1

C-027Стойка 2

Оператор панелі

Шақыру, қайталап шақыру, қызметті бастау, аяқтау және келмегенін белгілеу тарихта сақталады.

КелесіA-105

ҚызметтеA-104

КелмедіB-216

Дауыстық шақыру

Жүйе талон нөмірін және қызмет көрсету нүктесін дауыстайды, хабарлама тілін, әйел және ер neural-дауыс нұсқаларын және алдын ала дыбыс сигналын баптауға болады.

Бағалау планшеті

Қызмет аяқталғаннан кейін клиент баға қояды. Нәтижелер сапа есептеріне түседі.

542

Әкімші панелі

Ұйым, қызмет көрсету нүктелері, басып шығару, дауыс, аудио құрылғы, есеп қолданушылары және экран көрінісі бапталады.

Мүмкіндіктер

Жүйеге не кіреді

Сенсорлық терминал немесе компьютер арқылы талон беру

Windows-принтер арқылы талон басып шығару

Теледидар немесе монитордағы кезек таблосы

Интерфейс орыс, қазақ, өзбек және қырғыз тілдерінде

Терезелер, кассалар, стойкалар және қарау орындары

Экрандардың сыртқы көрінісін икемді баптау

Есептерді CSV және Excel форматына шығару

Лицензиялау және жүйені белсендіру

Баға

Synterra электрондық кезегінің тарифтері

Бағалар бағдарламалық жасақтамаға арналған бір реттік лицензия үшін көрсетілген. START, BUSINESS және PRO бір филиалға арналған, ал ENTERPRISE филиалдар желісіне арналған. Баға айырмашылығы филиал санына, қызмет көрсету терезелеріне, есептердің тереңдігіне, дауыстық шақыруларға, экран баптауына, әкімшілендіруге, брендтеуге және енгізу көлеміне байланысты. Жабдық, маманның шығуы, интеграциялар және жеке доработкалар бөлек есептеледі.

START

490 000 т

1 филиал / 3 терезеге дейін

Жанды кезекті тез реттеп, базалық қызмет көрсету сценарийін іске қосқысы келетін шағын ұйымдарға.

талон беру терминалы
кезек таблосы
оператор панелі
базалық әкімші панелі
4 тіл: орыс, қазақ, өзбек, қырғыз

Неге арзанырақ: кеңейтілген аналитикасыз, дауыстық шақырусыз және күрделі экран баптауынсыз негізгі функциялар жиынтығы.

Оңтайлы

BUSINESS

790 000 т

1 филиал / 10 терезеге дейін

Бірнеше қызмет көрсету терезесі бар, дауыстық шақыру, сапаны бақылау және тұрақты есеп қажет ұйымдарға.

START мүмкіндіктерінің бәрі
клиенттерді дауыспен шақыру
сапаны бағалау планшеті
CSV/Excel есептері
экрандарды баптау және 10 терезеге дейін

Неге қымбатырақ: дауыс, сервисті бағалау, есеп экспорты және нақты қызмет көрсету схемасына бейімдеу қосылады.

PRO

1 190 000 т

1 филиал / 25 терезеге дейін

Клиент ағыны жоғары клиникаларға, сервистік орталықтарға, мемлекеттік және жеке ұйымдарға.

BUSINESS мүмкіндіктерінің бәрі
кеңейтілген есептер
аймақтар және қызмет көрсету нүктелерінің түрлері
көбірек терезе және қолданушы
басым баптау, брендтеу және кеңейтілген әкімші панелі

Неге қымбатырақ: күрделі құрылымға, көбірек рөлге, көбірек қызмет көрсету нүктесіне және басқарушылық аналитикаға есептелген.

ENTERPRISE

1 500 000 т бастап

желі / базада 3 филиалға дейін

Филиалдар желісіне, стандарттан тыс процестерге, ішкі жүйелермен интеграцияға және жеке доработкаға.

орталық әкімші панелі және базалық бағада 3 филиалға дейін
әр келесі қосымша филиал — бір филиалға 180 000 т
стандарттан тыс кезек сценарийлері
интеграциялар және дерек алмасу
жеке есептер

Неге баға “бастап”: соңғы құн филиал санына, интеграцияларға, жабдыққа және доработка көлеміне байланысты.

Енгізу және оқыту: 100 000 т бастап

Жабдық: комплектация бойынша бөлек

Маманның шығуы: қала және өңір бойынша бөлек

Кепілдіктен кейінгі қолдау: 30 000 т/ай бастап немесе лицензияның жылына 15-20%

Желі нүктесі деген не: Жеке локалды кезегі бар бір филиал, офис, клиника, сервистік орталық немесе басқа алаң. Филиал ішіндегі қызмет көрсету терезелері тариф лимиті бойынша бөлек есептеледі.

ENTERPRISE қалай есептеледі: 1 500 000 т — 3 желі нүктесінің бағасы. Әр келесі қосымша филиал — бір филиалға 180 000 т. Жабдық, маманның шығуы, интеграциялар және жеке доработкалар бөлек есептеледі.

Тарифті қалай таңдау керек: START бір филиалда қарапайым іске қосуға, BUSINESS бір филиалда 10 терезеге дейін, PRO бір филиалда үлкен ағынға, ENTERPRISE филиалдар желісі мен интеграцияларға арналған.

Аналитика

Кезек және қызмет сапасы бойынша есептер

Басшы қанша клиент қызмет алғанын, қай жерде жүктеме пайда болатынын, қанша келмеу болғанын, клиенттер қанша күткенін және қандай баға қалдырғанын көреді.

Күндік көрсеткіштер

Талон

186

Аяқталды

164

Келмеді

12

Баға

4.7

Нені талдауға болады

Талон саны, аяқталған қызметтер, орташа күту уақыты, орташа қызмет уақыты, сағаттық жүктеме, терезелер бойынша жиынтық, сессия тарихы, әрекеттер журналы және клиент бағалары.

Қайда қолдануға болады

Клиент кезегі бар ұйымдарға жарайды

Сервистік орталықтар

Медициналық клиникалар

Автосервистер және СТО

Мемлекеттік мекемелер

Кассалық аймақтар

Оқу орындары

Банктер және МҚҰ

Клиенттерге қызмет көрсету орталықтары

Енгізу

Ұйымның локалды желісінде жұмыс істейді

Жүйе негізгі Windows-компьютерде немесе мини-ПК-де іске қосылады, ал басқа құрылғылар браузер арқылы локалды мекенжайға қосылады. Терминал, табло, оператор панельдері және бағалау планшеттеріне бөлек орнату қажет емес.

Windows-компьютер немесе мини-ПК

Сенсорлық экран немесе талон терминалы

Таблоға арналған теледидар немесе монитор

Оператор компьютері немесе планшеті

Талонға арналған термопринтер

Динамиктер немесе аудиожүйе

Wi-Fi немесе Ethernet локалды желісі

Сапаны бағалау планшеті

FAQ

Жиі сұрақтар

Жүйені әртүрлі терезелер мен қызметтерге баптауға бола ма?

Иә. Ұйым атауы, қызмет көрсету нүктелерінің саны, нүкте түрлері, клиентке арналған нұсқаулық, тілдер, сыртқы көрініс, басып шығару және есеп қолданушылары бапталады.

Қашықтан енгізуге бола ма?

Иә. Базалық баптау, оқыту және сүйемелдеу онлайн жүргізілуі мүмкін. Маманды жіберу жеке келісім бойынша жасалады.

Есептерді шығаруға бола ма?

Иә. Есептерді CSV және Excel форматында шығарып, жүктемені, күту уақытын және қызмет сапасын талдауға болады.

Демо сұрау Байланыс